Volver

Términos y condiciones



Condiciones de uso

Las condiciones aquí citadas se aplican a todas las transacciones realizadas en www.poolmania.es (en adelante Poolmania), dominio del que es titular POOLMANIA SPORTS S.L. con domicilio en C/ Zurbano 45, 1º. 28010. Madrid y con CIF B8688268.

Es importante que revises los términos y condiciones de venta que aparecen en esta página web, El uso del cliente de Poolmania constituye un acuerdo con las siguientes condiciones generales y términos de venta. Si no estás de acuerdo con estos términos abstente de hacer uso de la página.

Poolmania podrá modificar o actualizar en todo o parte los presentes términos de venta y condiciones generales, teniendo en cuenta los posibles cambios de la legislación y las normas vigentes. Los nuevos términos serán efectivos a partir de la fecha de publicación en la web de Poolmania.

Este contrato quedará válidamente celebrado desde que el usuario exprese su conformidad marcando la opción “Acepto las condiciones de uso” que permitirá el acceso del mismo al proceso de registro necesario para la correcta aplicación del contrato.



Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.poolmania.es, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Poolmania Sports S.L. provista de CIF/NIF B86882628, domiciliada en Calle Zurbano 45, 1o, 28010, Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 694468046 o la dirección de correo electrónico info@poolmania.es.

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de comercialización de servicios y formación.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line»
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 694468046.
- Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico info@poolmania.es.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,...) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado y/o realizado.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto a la factura emitida a El Vendedor.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando no se trate de un curso o servicio realizado a medida. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@poolmania.es o por teléfono 694468046.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.



¿Cómo puedo comprar?

El proceso de compra es sencillo. Únicamente tienes que seleccionar el artículo e incorporarlo a la cesta de la compra pulsando sobre el icono y tramitar el pedido, empleando el método de pago que prefieras entre los disponibles.

Para realizar tu compra tienes que acceder a la opción “Tienda” situada en el menú principal. Una vez dentro el proceso es el siguiente;

  1. Registrarse con los datos que solicita la página
  2. Seleccionar el/los artículos que se quieren comprar
  3. Indicar el medio de pago (Tarjeta, Pay Pal o transferencia bancaria)


Cómo pagar

Podrás pagar tus compras en la tienda online de tres formas :

  • Con tarjeta de débito/crédito : Visa, Master Card, American Express, etc con proceso de autentificación 100% seguro
  • Con "PayPal": permite establecer pagos seguros sin utilizar la tarjeta de crédito a través de una cuenta. Más información aquí
  • Con transferencia bancaria: una vez finalizada la compra recibirás un mail con el importe total de la compra (impuestos y gastos de transporte incluidos) y el número de pedido. Si eliges esta forma de pago tendrás que indicar el Número de Pedido en el concepto de la operación, cuando hagas la transferencia a:
    - Poolmania Sports S.L.
    - BANCO: Banco Santander
    - NÚMERO DE CUENTA: 0049 4339 18 2210041655

Para que procedamos a la preparación de tu envío deberás mandarnos el justificante del ingreso a la dirección de correo electrónico info@poolmania.es o bien esperar a que nos aparezca a nosotros en nuestra cuenta bancaria.

Máxima seguridad y confidencialidad en cualquier método de pago que escojas.



Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después

En Poolmania queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar y Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI, sin papeleos y sin letra pequeña.


Condiciones de la financiación

- La concesión de un préstamo requiere que haya un pago inicial que típicamente es igual al importe de la cuota.
- Este pago es adicional al número de cuotas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento del pago y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
- El SMS enviado por Aplazame no tiene ningún coste para ti.
- La concesión de la financiación está sujeta al cumplimiento de una serie de requisitos marcados por Aplazame.



Gastos de envío

Nacionales

Gastos de transporte y envío gratuito para pedidos superiores a 199 euros en Península, y de 299 euros para Baleares.

Internacionales

Gastos de transporte y envío gratuito para pedidos superiores a 199 euros en Portugal (Península), Alemania, Francia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos. Para el resto Europa, envío gratuito para pedidos superiores a 500 euros. Los gastos que se puedan originar debido a la aduana y aranceles serán abonados por el comprador.

Gastos de transporte y envío gratuito para pedidos superiores a 900 euros fuera de Europa. Los gastos que se pueden originar debido a la aduana y aranceles serán abonados por el comprador.



Plazos de envío y entrega

Artículos en stock

  • Entregas en Península y Baleares: en 24-48 horas
  • Entregas internacionales: de 7 a 9 días

Artículos que no están en stock

  • Entregas en todos los destinos: 15 días

Artículos que requieren de fabricación propia

  • Dependiendo del material y de la complejidad del pedido el tiempo estimado de envío para todas las zonas es de entre 30 y 45 días
  • Una vez realizada la compra del producto que requiere esta fabricación propia nos pondremos en contacto con el cliente vía email o teléfono para informarle de la situación de su compra


Devolución de un artículo

Si cuando recibas el pedido no estás satisfecho, tienes un plazo de CATORCE DÍAS, a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. El comprador correrá con los gastos de transporte del envío y devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones , en su embalaje original y, en su caso, con los regalos promocionales incluidos. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 30 días conforme a la modalidad de pago que hayas realizado.

En cualquier caso, admitiremos la devolución de los productos por defecto de fabricación o erróneos, siendo Poolmania la que se hará cargo de los gastos de envío, siempre que nos comuniques esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del envío en el email tienda@poolmania.es

Deberás enviar el paquete, utilizando el embalaje original a la dirección del albarán que aparece en el paquete.

En caso de no cumplir con el procedimiento de devolución y los plazos y procedimientos indicados anteriormente, no tendrás derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos recibidos.



Reclamación por desperfectos en artículos

Cuando reciba su pedido, asegúrese que todo el material que reciba esté en perfecto estado.

En caso de desperfecto o rotura de un artículo deberá enviar fotos del artículo y del embalaje con la pegatina de la empresa de transporte al email de Poolmania info@poolmania.es en un plazo máximo de 24 horas, una vez que haya recibido la mercancía.

Una vez recibidas las fotos, Poolmania abrirá un parte de incidente para reclamar la reposición del artículo, y en caso de ser aceptado, se procederá al envío del mismo artículo sin coste extra para el cliente.



Protección de Datos de Carácter Personal

En Poolmania la recogida y tratamiento de datos se realiza bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

Para realizar tus compras en la tienda online o acceder a determinados servicios, deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa.

En el momento en que te registras, tus datos personales pasan a formar parte de la base de datos de Poolmania, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviarte información sobre ofertas y servicios que pueden resultar de tu interés, a través de nuestro boletín de noticias.

En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro o solicitarnos el recordatorio de tu contraseña. Si lo deseas puedes registrarte pulsando aquí

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 12 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como usuario de Poolmania podrás en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo por escrito a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@poolmania.es

Nunca cederemos tus datos a terceros para ningún fin comercial.